Événement présentiel - Terminal de Croisière, Québec 8 avril 2022
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Joe Asmar

COO Altitude Sports
Panel Opérations & Logistique

Biographie

Gestionnaire proactif, axé sur les résultats et entreprenant avec un succès démontré dans l’augmentation des parts de marché, la réduction des coûts et l’amélioration de l’expérience client dans les mandats direct-to-consumer et B2B. Joe est un expert en structuration organisationnelle complexe du commerce électronique et en gestion du changement dans des entreprises à croissance rapide. Il tire un réel plaisir de transformer des employés à fort potentiel en leaders exceptionnels qui démontrent la créativité essentielle au succès. Joe détient un MBA international ainsi que 16 ans d’expérience dans la technologie du commerce électronique, la chaîne d’approvisionnement et la gestion des opérations.

Sujet du panel

Les opérations logistiques : la clé d’une expérience client réussie

Les attentes des clients ne cessent de croître en commerce électronique; la navigation du site doit être impeccable, les publicités doivent être bien ciblées et le produit doit être d’une qualité irréprochable. Qu’en est-il de la qualité du service après vente, de la rapidité de l’expédition et de la fiabilité des promesses de délais? En effet, les attentes des clients dépassent maintenant le marketing et le site de commerce en ligne, en raison d’habitudes de consommation développées chez des géants comme Amazon. Dans le cadre de ce panel, Jordan Arshinoff (Xpedigo), Joe Asmar (Altitude Sports), Genevieve Brousseau Provencher (Jus Dose) et Alexandre Hubert (Browns Shoes), experts dans le domaine des opérations eCommerce, échangeront sur leurs expériences et leurs astuces pour se démarquer grâce à l’optimisation des opérations logistiques.